Условия гарантии

ПРАВО НА ПОДАЧУ ПРЕТЕНЗИИ/ГАРАНТИИ

ПРАВО НА ПОДАЧУ ПРЕТЕНЗИИ

Потребитель имеет право предъявить претензию в отношении товара или оказанная услуга, если она не соответствует условиям договора, - 2 в течение года со дня приобретения.

Истец должен иметь при себе документ, подтверждающий приобретение приобретенного товара и услуги, на основании из которых покупатель доказывает дату покупки.

Если с момента покупки товара или услуги, на которую потребитель предъявил претензию, прошло 6 месяцев, продавец обязан доказать истинность претензии. . Однако по истечении 6 месяцев потребитель обязан доказать, что скрытый дефект или иное несоответствие условиям договора уже существовали на момент приобретения товара или услуги.

Если это выяснится Если товары или услуги имеют производственный дефект, продавец должен отремонтировать или заменить товар. Если ремонт не удался и замена невозможна, потребитель имеет право отказаться от договора и получить возмещение.

ГАРАНТИЯ

Новые товары, продаваемые CALROB IT OÜ (avutipunkt .ee) подпадают под действие пункта 2 VÕs § 218, срок подачи претензии составляет 2 года. Более длительный гарантийный срок может быть установлен производителем – в этом случае он указывается вместе с товаром и в товарном чеке. Срок предъявления претензий начинается с даты, указанной в товаросопроводительном документе, составленном в момент доставки товара покупателю. В течение 2 лет мы бесплатно отремонтируем неисправный товар при условии, что неисправность вызвана производителем и клиент предоставит оригинал документа о покупке. Если товар не подлежит ремонту, клиент имеет право потребовать замены товара или расторгнуть договор. Вышеупомянутое действительно при условии, что изделие использовалось только в указанных условиях и по назначению, а неисправность не вызвана внешними условиями (молния, колебания напряжения, недостаточная вентиляция, утечка батареек, пожар, наводнение и т. д.). или неправильное обращение с продуктом. Право требовать бесплатного ремонта изделия теряет силу до истечения 2 лет, если: a. при сдаче товара в ремонт не предъявлен документ о покупке товара, нуждающегося в ремонте или если данные о нем были произвольно изменены; б. серийный номер и номер модели продукта были изменены, удалены, неуместны или неразборчивы; в. конструкция изделия была произвольно изменена, независимо от того, насколько и квалифицированно это было сделано, или если изделие было принято в ремонт в другом месте, кроме представительства производителя или акцептованной нами ремонтной мастерской; д. изделие вышло из строя по вине пользователя в результате неправильной эксплуатации, а также в случае возникновения дефектов, вызванных несоблюдением инструкции пользователя или небрежным хранением изделия. В случае, если товар, приобретенный потребителем, имеет дефект, за который несет ответственность продавец (VÕS § 218, пункт 2), продавец организует транспортировку к месту нахождения покупателя и обратно (VÕS § 222, пункт 4).< /p>

Гарантия действительна на территории Эстонской Республики.

Экспертиза, проведенная отделом обслуживания konturipunkt.ee (в некоторых случаях также предприятием, импортирующим товар) для выяснить наличие и причину дефекта товара.

Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая независимым экспертом по требованию потребителя в случае, если заказчик не удовлетворен результаты проверки, проведенной avrutipunkt.ee.

Гарантия распространяется на ошибки конструкции, производства и материалов, а также расходы на ремонт дефектов, возникших в устройстве из-за этих ошибок.

Гарантийный срок начинается с момента передачи покупателю и действует до истечения срока, указанного производителем товара.

На продукцию распространяются следующие гарантийные условия продажи:

гарантия при продаже компьютера — 24 месяца*

Компьютерные аксессуары, а также те, которые собираются по специальному заказу при покупке или последующей модернизации компьютера, имеют гарантию продажи 12 месяцев

на внешние устройства (принтеры, сканеры, клавиатуры, мыши и т.п.) и отдельно приобретенные детали распространяется гарантия продажи 12 месяцев

документом, удостоверяющим действие гарантии на приобретаемый товар, является товарный счет

документом, удостоверяющим действие гарантии на приобретаемый товар, является товарный счет

* если иное не указано в прайс-листе, действующем на момент покупки.

ГАРАНТИЯ ПРОДАЖИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

на дискеты, CD/DVD диски, упаковку , документация, расходные материалы, лицензии, программное обеспечение и установочные носители;

нарушения в работе изделия, вызванные его случайным или умышленным повреждением пользователем;

нарушения в работе устройства, вызванные изменением технических характеристик устройства, осуществленным лицом или услугой, не сертифицированной производителем;

нарушения в работе, вызванные несоблюдением руководства пользователя изделия;

за ошибки, вызванные программным обеспечением;

для очистки устройства;

для обучения использованию устройства;

Сюда также входят части компьютера, с которыми клиент или третьи лица обращались ненадлежащим образом;

перебои в работе устройства из-за грома или другого природного явления (форс-мажорных обстоятельств);

Неисправности компьютера, вызванные изделием комплектующих компьютера и от игнорирования потребителем заданных параметров;

собран на настольном компьютере, у которого по вине потребителя сломалась гарантийная наклейка. В этом случае применяется только 24-месячный период подачи претензии;

за нарушения, вызванные подключением компьютера или другого устройства к ненадлежащей сети электропитания (в том числе к незаземленной сети);

сбои в работе изделия из-за подключения находящихся под напряжением устройств;

перебои, вызванные программным обеспечением, установленным заказчиком в продукте;

Неисправности компьютера, вызванные несоблюдением клиентом параметров, установленных производителем комплектующих компьютера;

собраны на настольном компьютере, перепроданном другому потребителю (компьютер сменил владельца).

изделия и детали с серийными номерами, контрольными наклейками или наклейками маркировки повреждены, заменены или удалено.

CALROBIT OÜ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

за сохранность информации на принесенном в ремонт устройстве, а также за если данные или программное обеспечение на Компьютер поврежден или поврежден во время гарантийного ремонта. Резервное копирование данных является обязанностью клиента.

за неустранение недостатков товара в случае, если дефект не проявился в ходе гарантийного ремонта и его появление не было зафиксировано при сдаче товара в гарантийный ремонт.

В течение гарантийного ремонта. гарантийного срока, предоставленного производителем/продавцом на товар, клиент может предъявить CALROB IT Претензию OÜ относительно обстоятельств, препятствующих использованию или хранению товара по назначению, вызванных дефектами качества товара. Разрешение претензии потребителя осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Претензия должна быть подана на эстонском языке и максимально четко описана о дефекте товара.

Претензия потребителя не может быть разрешена, если CALROB IT OÜ докажет, что дефекты по вине потребителя возникли в процессе использования товара.

CALROB IT OÜ обязано провести экспертизу по требованию покупателя или, если Необходимо заказать независимую экспертизу для выяснения причин дефекта товара. Если в ходе проверки выясняется, что деталь исправна или дефект не покрывается гарантией, расходы на экспертизу оплачивает заказчик.

Покупатель оплачивает расходы, понесенные в связи с доставкой оборудования на гарантийное обслуживание. без причины (если неисправность не вызвана браком от производителя или нарушены гарантийные условия товара) (применяется только в случае, если с момента поставки товара потребителю прошло 6 месяцев).

В этом случае CALROB IT OÜ имеет право предъявить клиенту счет за выполненные на данный момент работы согласно действующему прейскуранту.

Гарантийная замена. Если ремонт товара окажется невозможным или его производство прекращено, CALROB IT OÜ принимает на себя право (с согласия клиента) заменить товар на равноценный.

Новая гарантия. на замененный товар в течение гарантийного срока дается та же продолжительность, что и первоначальная продажная гарантия.

В случае ремонта устройства в течение гарантийного срока гарантия (продажная) продлевается на срок время ремонта.

Гарантия продажи не исключает и не ограничивает право покупателя использовать другие средства правовой защиты, вытекающие из закона или договора.